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莱特莱德为方便客户查阅,拟定莱特莱德作业流程供参考

2012-10-12 17:12:39

  莱特莱德为方便客户查阅,拟定莱特莱德作业流程供参考

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  一、售前咨询:一个电话,我们就立即去见您!

  1、先与我司专业销售人员进行电话沟通,由销售人员根据贵司需要使用的设备类型、税票种类、付款方式等,结合当前市场行情报价;

  2、报价会跟同市场酌情考虑一定的优惠幅度,待进一步沟通确定油品价格,作为正式合作报价,由销售员交由部门经理审核签批后传真给客户;

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  二、下订购单:

  1、由客户方负责人及领导签批回传,正式确定订单及具体交货时间、地点;

  2、并回传贵司相关资质证件:如营业执照、税务登记证、一般纳税人资格证等;

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  三、设备发货:

  1、配送部经理收到正式订单,会第一时间处理,根据订单情况,调度车辆计划好配送时间;

  2、所有出库车辆均由公司骨干负责专业押车,直至客户现场;第一次合作的新客户,一般情况都会由销售人员亲自跟进至客户;

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  四、设备配送:三天快速配送体系,确保及时、快速交易保障。

  1、销售人员与押车员会全程跟进,确保设备安全、快捷地送至客户;

  2、水处理设备到客户现场,由客户安排专业人员验收品质,确保与样品一致,检验设备质量、数量无误后,开具送货单据,由客户仓库收货签名确认;

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  五、售后跟进:免费送货上门,定期跟踪设备使用情况,绝不掺假,包退包换!

  1、新客户第一次交易完,销售人员会不定期进行售后服务、质量跟进,了解客户使用设备状况,针对工作做得不到位的细节,不断进行总结,在每周例会时有针对性地处理,优化公司运作,提高服务质量;

  2、对于第一次使用设备的客户,销售人员会提供关于设备专业资讯,以确保客户放心使用设备、安全使用设备、并提供完善的使用设备方案;

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